Rückerstattungsrichtlinien
Bei BerlinCharme™ streben wir nach 100 % Kundenzufriedenheit. Bei Fragen oder Anliegen zu Versand oder Produkt kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Team hilft Ihnen umgehend weiter.
● RÜCKGABERECHT:
Umtausch: 14 Werktage ab Lieferdatum in neuwertigem Zustand ohne sichtbare Gebrauchsspuren. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, wenn die Ware nicht durch unsere Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt ist und der Umtausch nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte.
BITTE BEACHTEN: Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. Nicht abgedeckt sind:
Unfallschäden
Unsachgemäße Pflege
Normale Abnutzung
Farb- und Materialverschlechterung durch Sonneneinstrahlung.
Rückgaben/Umtausch von Produkten, die mit Wasser in Berührung gekommen sind, werden nicht akzeptiert.
● RÜCKSENDEADRESSE:
● RÜCKERSTATTUNG:
Wenn Sie der Meinung sind, dass das gekaufte Produkt nicht Ihren ursprünglichen Anforderungen entspricht, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn:
Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind: Sie haben Ihre BerlinCharmeTM-Produkte vor weniger als 14 Tagen gekauft und möchten sie zurückgeben. Wir bearbeiten die Rückerstattung, sobald wir die Artikel von Ihnen erhalten haben.
Das von Ihnen gekaufte Produkt ist völlig funktionsunfähig. Sie haben Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 bzw. 90 Werktagen erhalten.
● Bitte beachten Sie:
*Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen: Bodys, Dessous und Nachtwäsche, Schmuck und
Accessoires (ausgenommen Schals und Taschen).
* Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
* Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
* Versandkosten werden nur einmal berechnet (dies gilt auch für Rücksendungen). Für die Rücksendung des Produkts wird keine Nachbestellung berechnet.
Bitte senden Sie uns ein Ticket per E-Mail an unseren Support.
Umtausch und Rückgabe
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns sehr leid und wir würden uns freuen, wenn wir Sie zufriedenstellen könnten.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wir veranlassen, dass der Kaufbetrag Ihrem Konto innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung gutgeschrieben wird.
Einfache Rückgabe in 3 einfachen Schritten
Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@berlincharme.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung ab.
Senden Sie das ausgefüllte Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Versehen Sie das Paket unbedingt mit einem Track & Trace-Code. Als Absender tragen Sie die Verantwortung, und wir möchten keine Missverständnisse aufkommen lassen.
Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto.
Sobald das Paket bei uns eintrifft, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.